آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026
مرحباً بك في “صيانة كير”. من خلال الوصول إلى أو استخدام موقعنا الإلكتروني (siyanacare.com) وحجز خدمات إصلاح الأجهزة المنزلية والمكيفات في الرياض، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
1. قبول الشروط
من خلال حجز موعد خدمة عبر موقعنا الإلكتروني أو الواتساب أو الهاتف، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات المقدمة
تقدم “صيانة كير” خدمات الصيانة والفحص والإصلاح للأجهزة المنزلية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المكيفات، الغسالات، الثلاجات، غسالات الصحون، والنشافات) داخل مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
- نسعى جاهدين لتقديم تقديرات زمنية دقيقة لوصول الفنيين، لكن لا يمكننا ضمان أوقات دقيقة تماماً بسبب حركة المرور أو التأخيرات غير المتوقعة.
- نحتفظ بالحق في رفض الخدمة إذا تبين أن الجهاز غير قابل للإصلاح، أو غير آمن للعمل عليه، أو إذا كانت بيئة العمل تشكل خطراً.
3. الحجز، إعادة الجدولة، والإلغاء
- الحجز: يجب جدولة المواعيد عبر قنواتنا الرسمية (الموقع، الهاتف، أو الواتساب).
- الإلغاء: نرجو إشعارنا قبل 4 ساعات على الأقل إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو إعادة جدولة موعدك.
- الوصول للموقع: يجب تواجد شخص بالغ (18 عاماً أو أكثر) في الموقع طوال فترة الزيارة.
4. التسعير، التقديرات، والدفع
- رسوم الفحص: قد يتم تطبيق رسوم فحص أو زيارة قياسية عند زيارة الفني لموقعك لتقييم الجهاز. غالباً ما يتم التنازل عن هذه الرسوم أو دمجها في تكلفة الإصلاح النهائية إذا وافقت على المضي قدماً في الإصلاح.
- التقديرات: بعد الفحص، سيقدم الفني تقديراً لتكلفة الإصلاح (أجور اليد وقطع الغيار). لن تبدأ أعمال الإصلاح إلا بعد موافقتك على التكلفة.
- الدفع: الدفع مستحق فور الانتهاء من الخدمة. نقبل الدفع النقدي وطرق الدفع الرقمية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
5. الضمانات
نحن نفتخر بجودة عملنا:
- ضمان العمل (أجور اليد): نقدم ضماناً قياسياً لمدة [30 يوماً] على أعمال الصيانة الخاصة بنا. إذا تكررت نفس المشكلة بالضبط خلال هذا الإطار الزمني بسبب خطأ في التنفيذ، فسنقوم بإصلاحها دون رسوم إضافية على أجور اليد.
- ضمان قطع الغيار: قطع الغيار التي توفرها “صيانة كير” مشمولة بضمان الشركة المصنعة (عادة من [3 إلى 6 أشهر]).
- الاستثناءات: لا تغطي الضمانات المشاكل الجديدة، أو التلف المادي الناتج عن سوء استخدام العميل، أو تقلبات التيار الكهربائي، أو العبث غير المصرح به بالجهاز بعد إصلاحه من قبلنا. (ملاحظة: يمكنك تعديل مدد الضمان بين الأقواس أعلاه لتناسب سياستك الفعلية).
6. حدود المسؤولية
في حين أن فنيينا يمارسون أقصى درجات العناية، فإن “صيانة كير” غير مسؤولة عن:
- الحالات والأعطال السابقة، أو التآكل الطبيعي، أو العيوب الهيكلية الكامنة في الجهاز.
- الأضرار العرضية، مثل تلف الأطعمة بسبب تعطل الثلاجة، أو الأضرار الناتجة عن تسرب المياه من الغسالة.
- التأخير في الإصلاح الناتج عن عدم توفر قطع غيار معينة في السوق المحلي.
7. مسؤوليات المستخدم
لضمان تجربة خدمة سلسة، فإنك توافق على:
- توفير وصول آمن وواضح وخالٍ من العوائق للجهاز الذي يتطلب الإصلاح.
- التأكد من أن منطقة العمل آمنة لفنيينا.
- تقديم معلومات دقيقة بخصوص علامة الجهاز، وموديله، والمشاكل التي يعاني منها.
8. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. تخضع أي نزاعات تنشأ تتعلق بهذه الشروط للاختصاص الحصري للمحاكم في مدينة الرياض.
9. التغييرات على الشروط
تحتفظ “صيانة كير” بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث “آخر تحديث”. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أي تغييرات يعتبر موافقة منك عليها.
10. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- الهاتف / واتساب: 0554535614
- البريد الإلكتروني: contact@siyanacare.com
- العنوان: 7520-7418 طريق أبي بكر الصديق الفرعي، حي المصيف، الرياض 12466