تاريخ السريان: 9 سبتمبر 2026
في “صيانة كير” (والتي يمكن الوصول إليها عبر siyanacare.com)، تعتبر خصوصية زوارنا وعملائنا من أهم أولوياتنا. توضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها ونسجلها، وكيفية استخدامها لتقديم خدمات إصلاح الأجهزة المنزلية والمكيفات في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع المعلومات منك مباشرة عند طلب خدماتنا، وكذلك تلقائياً عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني.
المعلومات الشخصية: عند حجز خدمة إصلاح، أو طلب عرض سعر، أو التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو نماذج الاتصال على موقعنا، قد نطلب منك:
- الاسم الكامل
- عنوان الخدمة (الحي/الموقع في الرياض)
- رقم الهاتف / رقم الواتساب
- تفاصيل حول أجهزتك (المكيف، الغسالة، الثلاجة، إلخ)
بيانات الاستخدام: عند زيارة siyanacare.com، نجمع تلقائياً معلومات معينة حول جهازك وتفاعلك مع موقعنا، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي زرتها، ووقت وتاريخ زيارتك.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق مختلفة، بما في ذلك:
- تقديم وتشغيل وصيانة خدمات الإصلاح الخاصة بنا.
- إرسال الفنيين إلى موقعك في الرياض.
- التواصل معك، إما مباشرة أو عبر الواتساب، لتقديم تحديثات حول المواعيد، وخدمة العملاء، والدعم الفني.
- فهم وتحليل كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم.
- تطوير خدمات وميزات ووظائف جديدة.
- تقديم إعلانات تسويقية وترويجية موجهة.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتتبع الإعلانات
تستخدم “صيانة كير” ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك وتحسين حملاتنا التسويقية. تجمع هذه التقنيات بيانات حول سلوك التصفح الخاص بك لمساعدتنا في تقديم إعلانات ذات صلة.
إعلانات الجهات الخارجية: نستخدم منصات التسويق التابعة لجهات خارجية، بما في ذلك إعلانات جوجل (Google Ads) وإعلانات سناب شات (Snapchat Ads)، للترويج لخدماتنا. تستخدم هذه المنصات ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، وتقنيات مشابهة لجمع أو تلقي معلومات من موقعنا الإلكتروني وأماكن أخرى على الإنترنت لتوفير خدمات القياس وتوجيه الإعلانات. هذا يعني أنك قد ترى إعلانات “صيانة كير” على مواقع الويب أو التطبيقات الأخرى بناءً على زياراتك السابقة لموقعنا.
4. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية للآخرين. قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية موثوقة فقط في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: قد نشارك التفاصيل الضرورية مع موردي الجهات الخارجية الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا، أو إدارة أعمالنا، أو تقديم الخدمات لك.
- الامتثال القانوني: قد نفصح عن معلوماتك عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري للامتثال للقانون، أو تطبيق سياسات موقعنا، أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين وسلامتهم.
5. أمن البيانات
نحن نطبق تدابير أمنية معقولة للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، يرجى تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
6. معلومات الأطفال
لا تجمع “صيانة كير” عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلك قدم هذا النوع من المعلومات على موقعنا، فإننا نشجعك بشدة على الاتصال بنا على الفور وسنبذل قصارى جهدنا لإزالة هذه المعلومات من سجلاتنا.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا:
- الهاتف / واتساب: 0554535614
- البريد الإلكتروني: contact@siyanacare.com
- العنوان: 7520-7418 طريق أبي بكر الصديق الفرعي، حي المصيف، الرياض 12466